19:21 Apr 4, 2015
En marketing, sauf erreur, le principe du "KISS" (Keep It Simple Stupid) existe encore. Il ne sert à rien de chercher à tout dire dans la même question. De toute façon, le lecteur/auditeur moyen décroche après 10 mots (s'il se rend jusque là!). Pour que le client comprenne, je vous suggère quelque chose du genre "Prenons un client moyen, pas le client de passage, mais pas celui de longue date non plus. Combien vous rapporte-t-il en moyenne?"
Vous auriez peut-être moins à expliquer en scindant la question en deux: "Quelle est la durée moyenne de vos relations-clients? - ou, selon le client: "Combien de temps gardez-vous un client, en moyenne?" - "Combien vous rapporte le client, en moyenne, pendant ce temps?" |