Costumer engagement

18:44 Sep 28, 2016
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English to Spanish translations [PRO]
Bus/Financial - Marketing / Market Research
English term or phrase: Costumer engagement
I am currently translating a document for retail store owners. The service being offered is marketed as a solution to improve revenue, increase traffic and obtain costumer engagement.

This is the text:

"Additionally, you can utilize the powerful **** network to ENGAGE with customers through your own apps".

This is one of those terms that gives me a headache every time.
Erika Ramos De Urquidi
United States
Local time: 05:11


Summary of answers provided
4 +2relacionarte con
nahuelhuapi
4 +2interacción con el cliente
Roser Bosch Casademont
4 +1participación del cliente
Sayda Pineda
4engagement de cliente
Mario Solis Burgos
4entrar en contacto con los clientes
Jairo Payan
4captación de clientes
Sury Castro


Discussion entries: 1





  

Answers


14 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +2
costumer engagement
relacionarte con


Explanation:
¡Suerte!

nahuelhuapi
Argentina
Local time: 06:11
Works in field
Native speaker of: Native in SpanishSpanish
PRO pts in category: 63

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Alicia Orfalian
22 mins
  -> ¡Muchas gracias, Alicia! ¡Un saludo!

agree  Christian [email protected]
6 hrs
  -> ¡Muchas gracias, Christian! ¡Saludos!
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17 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
costumer engagement
engagement de cliente


Explanation:
Si es para España...y creo que para la mayor parte de LATAM, lo más común es dejarlo tal cual. engagement de cliente o del cliente.

Otra opción: interacción con el cliente

Mario Solis Burgos
Spain
Local time: 10:11
Native speaker of: Native in SpanishSpanish
PRO pts in category: 4

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
neutral  Juan Jacob: Jamás escuchado "engagement", al menos en México.
9 mins
  -> Yo llevo unos cuantos años de interacción con marketing, ventas y nuevas tecnologías. Busca en Google "engagement de cliente", tal cual. Con las comillas.

neutral  Christian [email protected]: no dudo que tengas razón, pero me molesta sobremanera...
6 hrs
  -> Hahaha - este término, al igual que a la compañera, siempre me da dolores de cabeza también. "Interactuar "se queda corto. Igual que "relacionar ". Engage es ambas cosas y más.

neutral  Robert Carter: No dudo de tu experiencia, Mario, pero al buscarlo como decías, solo encontré 11 referencias. ¿Quizá sea de la jerga dentro de la industria? Por otra parte, no me parece malo usar anglicismos cuando no hay un equivalente sólido.
1 day 18 hrs
  -> Muy de la jerga. Engagement incluye interacción, enganche, comunicación, etc Si solo usas uno de esos términos, lo dejas corto. Te pongo un ejemplo: te vas a algún seminario de ESIC , y cuando hablan de Engagement ¿cómo lo traducen? No lo hacen.
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57 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +1
costumer engagement
participación del cliente


Explanation:
Lo que pretenden es que los vendedores participen y se interesen activamente en el negocio del cliente para determinar sus necesidades y cómo los productos que les están vendiendo satisfacen dichas necesidades.

Customer engagement (CE) is an effect, a reaction, a connection, a response and/or an experience of customers with one another, with a company or a brand. The initiative for engagement can be either consumer- or company-led and the medium of engagement can be on or offline.

--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2016-09-28 19:46:15 GMT)
--------------------------------------------------

http://www.soyunamarca.com/participacion-como-involucrar-a-t...

Aqui está mejor explicado

Example sentence(s):
  • Servicios con alta participación del cliente

    https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_engagement
    Reference: http://comoservirconexcelencia.com/blog/calidad-en-servicios...
Sayda Pineda
United States
Local time: 02:11
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PRO pts in category: 12

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  JohnMcDove: Sí, señora. :-) Es lo que yo usaría, sin dudarlo. Tal vez "la participación activa del cliente", si se quiere enfatizar el asunto. :-) Saludos cordiales.
2 hrs
  -> Gracias :)
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5 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
costumer engagement
entrar en contacto con los clientes


Explanation:
Mi interpretación

Jairo Payan
Colombia
Local time: 04:11
Specializes in field
Native speaker of: Native in SpanishSpanish
PRO pts in category: 16
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13 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +2
costumer engagement
interacción con el cliente


Explanation:
En tu contexto, esta es otra opción.

"Puedes utilizar la red... para interactuar con los clientes..."

Roser Bosch Casademont
Ireland
Local time: 09:11
Specializes in field
Native speaker of: Native in SpanishSpanish, Native in CatalanCatalan
PRO pts in category: 20

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Laura Ibáñez: To me, this is the best option
5 hrs

agree  JohnMcDove: De acuerdo con la opción y con Laura. (En las 3 veces que aparece en el contexto, esta opción me parece óptima.) :-)
13 hrs
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4 days   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
costumer engagement
captación de clientes


Explanation:
En tu frase "para captar clientes".
La definición de customer engagement deja claro que es una reacción, una respuesta a una acción.

Customer engagement (CE) is an effect, a reaction, a connection, a response and/or an experience of customers with one another, with a company or a brand. The initiative for engagement can be either consumer- or company-led and the medium of engagement can be on or offline.

http://www.marketingsgm.es/estrategias-en-customer-engagemen...


Estrategias en customer engagement online
01/12/2015SGM
Para cualquier empresa el servicio al cliente es uno de los aspectos que más debe cuidar, ya que ta importante es captar nuevos clientes como mantener a los que ya se tienen. Aunque pudiera parecer que este servicio al cliente no es tan trascendente en los negocios 0n-line la realidad es muy distinta y la importancia es la misma.


    Reference: http://marketingestrategico.pe/marketing-relacional-%C2%BFco...
    https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_engagement
Sury Castro
Spain
Local time: 10:11
Specializes in field
Native speaker of: Native in SpanishSpanish
PRO pts in category: 40
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