remontée de plainte

Italian translation: istruzione / evasione / trattazione

20:26 Mar 22, 2011
French to Italian translations [PRO]
Marketing - Retail
French term or phrase: remontée de plainte
Le niveau de traçabilité est tel qu'il permet la mise en œuvre effective d'une éventuelle procédure de rappel et la remontée de toute plainte formulée par un consommateur.
Valentina Ricci
Italy
Local time: 17:27
Italian translation:istruzione / evasione / trattazione
Explanation:
Analisi per cause


Di seguito i risultati dell’analisi effettuata in sede di istruttoria/evasione dei reclami, volta a determinare le effettive cause che hanno generato il reclamo, con l’obiettivo di individuare eventuali interventi per eliminare le carenze riscontrate.
Le procedure adottate di trattazione dei reclami hanno consentito di fornire puntuale risposta entro i termini fissati dalla normativa di 30 giorni anche per i reclami riguardanti i servizi di investimento ed accessori dove il termine è di 90 giorni.

https://www.caribz.it/index.php/content/download/7440/121840...

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Note added at 24 min (2011-03-22 20:50:52 GMT)
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In realtà il termine "remontée" (letteralmente 'risalita') indica il processo di trasferimento della segnalazione di reclamo all'ufficio o servizio interessato, attraverso il reperimento del livello di competenza o di responsabilità (= risalita) indispensabile per fornire una risposta adeguata alla doglianza.

Si tratta quindi di una delle fasi in cui si articola il processo di istruzione del reclamo ma, visto che nel più ci sta il meno, ti ho segnalato istruzione ed evasione perché sono, sotto il profilo formale, altrettanto corretti.

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Note added at 166 jours (2011-09-04 22:46:45 GMT)
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Segnalo altresì, a chi dovesse leggere questa pagina, l'uso del termine inglese "escalation" e "procedura di escalation" nel settore commerciale e marketing. Alcuni esempi:


Processo di escalation e trasferimento chiamate

Valutare l'impatto che l'escalation delle richieste ha sulla customer satisfaction e sulla percentuale di casi risolti alla prima chiamata.
http://www.selligent.com/it/Solutions/ClosedLoopCRM/Call cen...

Quando utilizzare il servizio di Risoluzione dei problemi
Il servizio di Risoluzione dei problemi fornisce un processo di escalation dei problemi sicuro e riservato, complementare al supporto primario di Microsoft basato sul telefono
https://partner.microsoft.com/italy/40018062

http://www.proz.com/kudoz/english_to_french/general_conversa...
http://mymemory.translated.net/t/Italian/English/attivazione...


http://www.google.it/#sclient=psy&hl=it&rlz=1R2GCNV_it&sourc...

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Note added at 451 giorni (2012-06-16 14:24:08 GMT) Post-grading
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De rien Alessandra, bonne fin de semaine !
Selected response from:

Oscar Romagnone
Italy
Local time: 17:27
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merci
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
4il trattamento di tutte le denunce
Carole Poirey
4istruzione / evasione / trattazione
Oscar Romagnone
3presa in carico del reclamo
Ivana Giuliani
3Reperibilità e rintracciabilità di una denuncia
hilda2004


Discussion entries: 3





  

Answers


1 hr   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
presa in carico del reclamo


Explanation:
una possibilità

Ivana Giuliani
Italy
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2 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
il trattamento di tutte le denunce


Explanation:

............

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Note added at 2 heures (2011-03-22 22:33:36 GMT)
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s'agissant di consumatori " reclamo " è probabilmente più giusto

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Note added at 2 heures (2011-03-22 22:34:37 GMT)
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l Mediatore Europeo»Ritardo nel trattamento di una denuncia d ...
7 mar 2011 ... Tutte le sintesi dei casi... Comunicati stampa. 18-mar-2011 Ombudsman: 72% of ... Ritardo nel trattamento di una denuncia d'infrazione ...
www.ombudsman.europa.eu/it/cases/.../html.bookmark - Copia cache
#
Il Mediatore Europeo»Mediatore Europeo - Avviso agli utenti
3 mar 2011 ... Ritardo nel trattamento di una denuncia d'infrazione ...
www.ombudsman.europa.eu/it/shortcuts/notice.faces;... - Copia cache
Mostra altri risultati da europa.eu
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[PDF]
Meccanismo della BEI per il trattamento delle denunce
Formato file: PDF/Adobe Acrobat - Visualizzazione rapida
4.1 Il Meccanismo della BEI per il trattamento delle denunce si applica a tutte le denunce relative a presunti casi di cattiva amministrazione presentate ...
www.eib.org/attachments/strategies/complaints_mechanism_pol...

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Note added at 2 heures (2011-03-22 22:54:29 GMT)
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" la remontée de plainte " corrisponde anche a " la comunicazione di tutti reclami / denunce "

Des plaintes pour harcèlement moral - lejournaldesflandres.fr
- [ Traduci questa pagina ]
10 févr. 2010 ... Je n'ai jamais eu de remontée de plainte pour harcèlement moral, ni de problèmes relationnels avec les salariées, jusqu'à la procédure de ...
www.lepharedunkerquois.fr/.../des-plaintes-pour-harcelement... -

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Problèmes de lenteurs / latences applicatives
- [ Traduci questa pagina ]
5 post - 3 autori - Ultimo post: 13 gen
J'ai de plus en plus de remontée de plainte utilisateurs qui constatent des lenteurs sur les postes, au niveau anti-virus (postes lourds) ...
www.doctor-citrix.com/forum/index.php?topic=3816.0

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Note added at 2 heures (2011-03-22 22:55:28 GMT)
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Implications philosophiques » L'Etat doit-il réglementer la ...
- [ Traduci questa pagina ]
9 déc. 2010 ... Cet accord vise à faciliter la remontée des plaintes du public à l'encontre de publicités attentoires à l'image des femmes. ...
www.implications-philosophiques.org/.../letat-doit-il-regle... -

Carole Poirey
Italy
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1 day 14 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Reperibilità e rintracciabilità di una denuncia


Explanation:
in questo brano ,il livello di tracciabilità permette la reperabilità del consumatore
remontèe de plainte


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Note added at 1 jour14 heures (2011-03-24 10:34:51 GMT)
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on peut dire aussi remontèe une filiere ç a d enqueter en rapport avec le sens de niveau de traçabilitè


    Reference: http://consumatore.tgcom.it/wpmu/2010/07/28/valigia-smarrita...
    Reference: http://www.corriere.it/salute/nutrizione/10_ottobre_25/latte...
hilda2004
Italy
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15 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
istruzione / evasione / trattazione


Explanation:
Analisi per cause


Di seguito i risultati dell’analisi effettuata in sede di istruttoria/evasione dei reclami, volta a determinare le effettive cause che hanno generato il reclamo, con l’obiettivo di individuare eventuali interventi per eliminare le carenze riscontrate.
Le procedure adottate di trattazione dei reclami hanno consentito di fornire puntuale risposta entro i termini fissati dalla normativa di 30 giorni anche per i reclami riguardanti i servizi di investimento ed accessori dove il termine è di 90 giorni.

https://www.caribz.it/index.php/content/download/7440/121840...

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In realtà il termine "remontée" (letteralmente 'risalita') indica il processo di trasferimento della segnalazione di reclamo all'ufficio o servizio interessato, attraverso il reperimento del livello di competenza o di responsabilità (= risalita) indispensabile per fornire una risposta adeguata alla doglianza.

Si tratta quindi di una delle fasi in cui si articola il processo di istruzione del reclamo ma, visto che nel più ci sta il meno, ti ho segnalato istruzione ed evasione perché sono, sotto il profilo formale, altrettanto corretti.

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Segnalo altresì, a chi dovesse leggere questa pagina, l'uso del termine inglese "escalation" e "procedura di escalation" nel settore commerciale e marketing. Alcuni esempi:


Processo di escalation e trasferimento chiamate

Valutare l'impatto che l'escalation delle richieste ha sulla customer satisfaction e sulla percentuale di casi risolti alla prima chiamata.
http://www.selligent.com/it/Solutions/ClosedLoopCRM/Call cen...

Quando utilizzare il servizio di Risoluzione dei problemi
Il servizio di Risoluzione dei problemi fornisce un processo di escalation dei problemi sicuro e riservato, complementare al supporto primario di Microsoft basato sul telefono
https://partner.microsoft.com/italy/40018062

http://www.proz.com/kudoz/english_to_french/general_conversa...
http://mymemory.translated.net/t/Italian/English/attivazione...


http://www.google.it/#sclient=psy&hl=it&rlz=1R2GCNV_it&sourc...

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De rien Alessandra, bonne fin de semaine !

Oscar Romagnone
Italy
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