Merci, Sylvain, je n'ai m�me pas eu besoin de cliquer sur "cancel" (??) 09:00 Apr 21, 2004
Alors, merci � tous de vos propostions. Je cherche un substantif qui corresponde � "gagner un client" (C�cile). "Attirer et fid�liser le client" (Emmanuelle)est "trop complet", car dans un autre chapitre, on d�crit le processus de f�d�lisation (et le terme fid�lisation est employ�. Donc il me faudrait autre chose). Pardon, Emmanuelle, je n'ai pas �t� assez claire (retenir �tait peu adapt�). Enfin, captation (Thierry): d'apr�s mes recherches et le GDT, il est comme le dit "NatalieD" attest� en droit dans un sens n�gatif (dol). Tu es s�r de toi, Thierry ? Je poursuis les recherches (c'est un des concepts-cl�s...) |