English to French Marketing Marketing / Market Research

Bonsoir à tous,

Il s'agit d'un Programme en 6 points pour l'amélioration de la Performance qualité d'une entreprise allemande spécialisée dans la production de papier hygiénique.
(6-point plan For improvement of Quality Performance)

"Target: creation of common understanding for product quality (French and Benelux items)"

On point IV., on a :

"Direct feedback by mill and converting management and also quality assurance to the operators / shift leaders"

"Retours directs de l’usine et ?, garantie de qualité aux opérateurs/chefs d'équipe"

Comment comprenez-vous "converting management" ici ? Je suis gênée par la construction de la phrase.

Merci