Ja skomponowałem to wyrażenie jako podstawa do korekt i dalszych sugestii, nie mam żadnego poparcia w wiedzy branżowej. Ale od czegoś trzeba zacząć (a klienta moim zdaniem należy zapytać nie o wytłumaczenie pojęcia, tylko o to, jakie elementy ono obejmuje, to będzie brzmiało bardziej profesjonalnie).