English to German Bus/Financial Marketing

"CRM system recommends a sales/marketing strategy followed by automated actions (e.g Mail shots, phone calls, sales rep diary)"

Ich nehme eigentlich an, dass es um einen Termin mit dem Handelsvertreter geht, traue mich aber nicht, das stehen zu lassen, da "diary" ja eher ein Terminkalender ist, was nicht in den Kontext passt. Hat jemand eine rettende Idee? Danke im Voraus!