Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
Appearance
Italian translation:
capacità di relazionarsi con il cliente/professionalità
Added to glossary by
Francesca Siotto
Mar 5, 2010 09:50
14 yrs ago
5 viewers *
English term
Italy
Painstaking research and creativity
Native in: Italian
Works in: English to Italian, French to Italian, Spanish to Italian, and 1 more.
Appearance
English to Italian
Marketing
Human Resources
Buongiorno,
avrei bisogno di qualche indicazione per capire il senso di appearance in questo contesto. Si tratta di un training per i dipendenti di un'azienda di manutenzione ascensori.
Sono arrivata al punto in cui i partecipanti svolgono un quiz rispondendo a varie domande.
In 2 domande compare appearance, ma non mi è chiaro il senso. Eccole:
1) What are the 6 core competencies of a service technician?
Expected answer: MECHanical – ELECtrical / ELECtronics - ORGanization – APPEARance
2) A technician has the following competency rating:
MECH 5 – ELEC 5 – ORG 5 – APPEAR 6
What are the possible duties he can have with a good chance of success, provided he likes them?
(a) Exam only
(b) Exam and callback
c) Exam +callback + repairs
(d) exam and repairs
(e) callback and repairs
(f) repairs only
La risposta giusta in questo caso è la D, e in questa risposta è incluso un punteggio di 6 per questa appearance. Di che competenza si tratta? Ovviamente non ha nulla a che vedere con la "bella presenza" del tecnico.
avrei bisogno di qualche indicazione per capire il senso di appearance in questo contesto. Si tratta di un training per i dipendenti di un'azienda di manutenzione ascensori.
Sono arrivata al punto in cui i partecipanti svolgono un quiz rispondendo a varie domande.
In 2 domande compare appearance, ma non mi è chiaro il senso. Eccole:
1) What are the 6 core competencies of a service technician?
Expected answer: MECHanical – ELECtrical / ELECtronics - ORGanization – APPEARance
2) A technician has the following competency rating:
MECH 5 – ELEC 5 – ORG 5 – APPEAR 6
What are the possible duties he can have with a good chance of success, provided he likes them?
(a) Exam only
(b) Exam and callback
c) Exam +callback + repairs
(d) exam and repairs
(e) callback and repairs
(f) repairs only
La risposta giusta in questo caso è la D, e in questa risposta è incluso un punteggio di 6 per questa appearance. Di che competenza si tratta? Ovviamente non ha nulla a che vedere con la "bella presenza" del tecnico.
Proposed translations
(Italian)
| 3 | capacità di relazionarsi con il cliente |
Tommaso Maria Minardi
|
| 4 +1 | Aspetto |
Maurizio Oliva
|
| 3 +1 | prestazione/performance |
Sabrina Becciu
|
| 2 | Tempestività |
Antonella Berardi
|
Proposed translations
1 hr
Tommaso Maria Minardi
Italy
Italy
Native in Italian
Specializes in field
Italy
English-French-Italian Translator
Native in: Italian
Works in: English to Italian, French to Italian
Related KudoZ points
:
4
Selected
capacità di relazionarsi con il cliente
È un po' azzardato, lo riconosco, ma mi sembra possa avere senso nel contesto visto che si tratta di tecnici che operano presso i clienti.
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Note added at 1 ora (2010-03-05 11:44:41 GMT)
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che poi, a ben pensarci, si potrebbe tradurre con un termine più semplice: "professionalità"
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Note added at 1 ora (2010-03-05 11:44:41 GMT)
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che poi, a ben pensarci, si potrebbe tradurre con un termine più semplice: "professionalità"
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "ho chiesto anche a dei madrelingua e mi hanno confermato questa ipotesi: l'aspetto professionale di un tecnico, il suo modo di porsi con il cliente. Grazie!"
+1
7 mins
prestazione/performance
la mia interprestazione in questo contesto
Note from asker:
| Ho molti dubbi, perché usano sempre performance per parlare di prestazioni, e comunque si tratta di una competenza più specifica (meccanica, elettrica, elettronica, organizzativa e appearance) |
+1
1 hr
Maurizio Oliva
Spain
Spain
Native in Italian
Spain
Citizen of the World
Native in: Italian 
Works in: English to Italian, Spanish to Italian, Catalan to Italian
Aspetto
Si tratta dell'aspetto del tecnico. Si tratta di una funzione con interfaccia al pubblico, quindi si richiede un aspetto curato, che mantenga l'immagine dell'impresa.
Note from asker:
| scusa Maurizio, ma non vedo in che modo un punteggio maggiore (6) nell'aspetto di un tecnico possa essere più determinante rispetto al punteggio delle competenze elettroniche e meccaniche per la risposta D (effettuare esami e riparazioni) |
Peer comment(s):
| agree |
zerlina
: eppure credo che c'entri, accanto alla competenza viene anche richiesto ecc.
3 hrs
|
1 hr
Antonella Berardi
Italy
Italy
Native in Italian
Works in field
Italy
Technical and scientific translations
Native in: Italian
Works in: French to Italian, English to Italian
Tempestività
Forse sono andata un po' oltre e sono totalmente fuori strada, ma dato che "appearance" significa anche presenza/presentarsi in un luogo o "arrivo" ("arrival, appearing, coming..." sinonimi del dizionario Hoepli), potrebbe trattarsi della tempestività del tecnico nella riparazione di un guasto dell'ascensore.
Forse spiegherebbe perché viene dato il punteggio 6.
Ad esempio:
"La .... è un'azienda specializzata proprio nel fornire assistenza ascensori con tempestività ed efficacia: tutto il personale è infatti munito di patentino di abilitazione alla manutenzione.." http://www.sudelevator.com/assistenza-ascensori.html
"Con competenza e professionalità i tecnici, preparati e sempre disponibili, coordinati dal ns staff tecnico sono pronti ad intervenire per risolvere con risolutezza e tempestività ogni guasto..."
http://www.ascensoribonavolonta.com/servizieassistenza
Forse spiegherebbe perché viene dato il punteggio 6.
Ad esempio:
"La .... è un'azienda specializzata proprio nel fornire assistenza ascensori con tempestività ed efficacia: tutto il personale è infatti munito di patentino di abilitazione alla manutenzione.." http://www.sudelevator.com/assistenza-ascensori.html
"Con competenza e professionalità i tecnici, preparati e sempre disponibili, coordinati dal ns staff tecnico sono pronti ad intervenire per risolvere con risolutezza e tempestività ogni guasto..."
http://www.ascensoribonavolonta.com/servizieassistenza
Discussion
e qui: http://www.puntosicuro.it/italian/La_nuova_direttiva_macchin... per gli aspetti tecnici
Spero di esserti stata utile in qualche modo :-)