A management szóval itt nem kell foglalkozni, mert a people management így egyben egy fogalom. Ha magyarra átültetjük, akkor a management szóval csak bekavarunk.

Erről van itt szó:

http://www.kelko.hu/csapatepites-paintball-es-faramaszas-nel...

People management”

Nagyvállalatoknál és a fejvadászoknál sokat emlegetett dolog a ,,people management”, amire nincs pontos magyar szó vagy kifejezés. Az emberekkel való foglalkozást jelenti és az emberek irányítására való képességet. Ezeket nevezik ,,soft” (puha) képességeknek és a szaktudást a ,,hard” (kemény) képességnek. Szakmai tapasztalataink szerint a soft képességeknek jelentősen nagyobb szerepe van abban, hogy egy vezető eredményessé váljon.

A kiemelkedően sikeres vezetők nem a szaktudásukban, hanem ezekben a soft vezetői képességekben kiemelkedőek. Valójában ezen képességek kellenek egy vezető következő feladatainak a megfelelő elvégzéséhez:

1.

Új munkatársak kiválasztása, felvétele
2.

Új munkatársak betanítása és integrálása a régiek közé
3.

Rendszeres visszajelzés és az elvárások, célok időszakos frissítése
4.

Motiváció
5.

Konfliktusok, problémák kezelése
6.

Munkatársak képzése, fejlesztése
7.

Potenciális utódok kinevelése
8.

Leépítések, minőségi cserék


http://www.fn.hu/konferenciak/20100923/atalakulo_munkahelyek...

A People Management időszerű kérdései

Bokor Attila, OD Partner

People Management – a vezetés puha oldala?
Hazai kutatási eredmények a People Management témakörében. Kritikus pontok: tiszta elvárások, visszajelzés, coaching. Mi a HR felelőssége People Management ügyben?

http://hemesoldal.zzl.org/felev2/fajlok/men4ea.doc

"• Humán képességek -> valamennyi vezetői szinten az emberekkel való bánásmód (megfelelő vezető-beosztott, valamint beosztott-beosztott viszony"




--------------------------------------------------
Note added at 11 hrs (2011-09-11 09:11:17 GMT)
--------------------------------------------------

http://groupdynamics.hu/treningek/

Vezetői tréningek

A GroupDynamics vezetői tréningjei segítenek megtalálni a vezetőt, mely ott rejtőzik Önben, és kialakítani azt a vezetői stílust, mely a leginkább alkalmazkodik vállalatának és piacának működési módjához, jelenéhez és jövőjéhez.

* Ízelítőül néhány tréningprogram:
o
Vezetési alapismeretek (Program akkreditált képzés PL-2086)
o
Vezetői hatékonyság és vezetői önismeret
o
People management – avagy a vezetés emberi oldala

Szervezeti és személyes hatékonyságot fejlesztő tréningek

Tréningjeink megoldási lehetőségeket adnak a hatékony működés égető problémáira mind egyéni, mind csapata szinten, hogy a hatékonyság többé ne csupán az évértékelő értekezletek leggyakoribb töltelékszava legyen, hanem egyike azoknak a kifejezéseknek, amelyek a vállalati szótárban mindenki számára ugyanazt a pozitív tartalmat fedik.

* Ízelítőül néhány tréningprogram:
o
Projektmenedzsment
o
Időgazdálkodás – egyéni szervezettség

Kommunikációs és együttműködést segítő tréningek

Ön hogyan kommunikál? Jól veszi az akadályokat, ha konfliktusokat kell megoldania, meg kell győznie az ügyvezetőt az igazáról vagy, ha prezentálnia kell az igazgatótanács előtt? - Az ilyen kommunikációs helyzetek megoldása tanulható, és akár készségszintre emelhető. Tréningjeink az egyes speciális kommunikációs helyzetek eszköztárával ruházzák fel Önt, hogy beteljesítse elképzelésit, és pozitív képet alakítson ki másokban önmagáról.

* Ízelítőül néhány tréningprogram:
o Asszertív kommunikáció
o Prezentációs technikák
o Konfliktuskezelés

Értékesítési és ügyfélkapcsolati tréningek

Ha nem akar egy lenni a sokból, ki kell valamivel tűnnie. Van egy tippünk: váljon nélkülözhetetlenné ügyfele számára. Nyújtson neki olyat, amit mástól nem kap meg.
Legsikeresebb cégek árbevételének 80%-át hűséges vevőik adják. Sajnos azonban az elégedett ügyfél ma már nem elég – az elégedettséget könnyű megszokni. Elragadtatott ügyfelek kellenek, akik akkor sem mennek máshová, ha versenytársai már ráfizetéssel kínálják terméküket. Ehhez azonban a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat tökéletes szinergiájára van szükség.

* Ízelítőül néhány tréningprogram:
o Értékesítési fortélyok kezdőknek és haladóknak
o Tárgyalási stratégiák és taktikák
o Ügyfélkezelés, ügyfélkommunikáció mesterfokon

Szerintem ez az emberi erőforrás kezelés.

Szerintem itt egyszerűen a human resources management szinonímájaként használják a people managementet, az pedig magyarul humánerőforrás-kezelés.

Itt egy Corvinus egyetemi (Közgáz) anyag, idézem:

"A HUMÁNERŐFORRÁS-KEZELÉS ÉS ANNAK SZEREPE

A szervezeti tudás hordozói és alkalmazói a szervezet (projekt, program) munkatársai.
A humánerőforrás-kezelés a munkatársak és az őket alkalmazó szervezet közötti viszony alakítására irányul.
Magában foglalja az erre vonatkozó szerepkörök, folyamatok és tevékenységek minden olyan körét, amelyek érintik ezt a viszonyt.
A humánerőforrás-kezelés feladata kettős:
-a szervezet (projekt, program) megfelelő munkatársakkal való ellátása
-a szervezet (projekt, program) és a munkatársak közötti viszony formálása"


--------------------------------------------------
Note added at 19 hrs (2011-09-11 17:21:20 GMT)
--------------------------------------------------

Az "emberekkel való bánni tudás" stb. szerintem egy készség, képesség, nem pedig ISMERET. A kérdésben az szerepel, hogy "tevékenységmenedzsment funkcióhoz ajánlott ismeretek", és én ebből indultam ki.
A felsorolás többi elemét megnézve, azok sem készségek, hanem a menedzsment bizonyos szakterületei, amelyek ismeretek, nem készségek.

Véleményem szerint ebben a szövegkörnyezetben a "people" nem csak "emberekként" fordítandó, hanem igen gyakran "dolgozók" a magyar megfelelője. 18 év alatt több száz ilyen anyag ment át a kezemen, és nem mindig jó megoldás szó szerint ragaszkodni a "people" kézenfekvő első szótári alakjához. Értelmezés kérdése, mikor "emberek", mikor "dolgozók". Vállalatirányítás és személyzeti / humán erőforrás témakörökben számtalanszor a "dolgozókra" utal az angol "people". Ilyen a "people management" is szerintem. Egy angol nyelvű példa:
"People Management
Your people are your greatest asset! Uncover results-proven tools for recruiting and hiring the talent that will be a good culture match for your company, in addition to the training required to provide stellar customer service."
Ebben az esetben sem szabad a "people" szót "emberek"-ként fordítani, hanem "dolgozók" a helyesebb. Nem mondjuk, hogy az "A cégnél az embereik képviselik a legnagyobb értéket", hanem a "dolgozóik" lesz a helyes fordítás.

Itt egy magyar példa, "Az EFQM Kiválóság Modellről szóló tájékoztatóból:

"Dolgozók irányítása: a modell egyik legfontosabb eleme a humán erőforrás gazdálkodás. A humán erőforrás gazdálkodás a modell minden kritériumában megjelenhet, így összességében az 1000 pontból akár 600 ponttal is értékelhető. Fontos, hogy a szervezet összhangba hozza üzletpolitikáját és stratégiáját az emberi erőforrások tervezésével, gondoskodjon a munkatársak képzéséről, fejlesztéséről, bevonja őket a fejlesztésekbe, és elismerje őket."
http://pszk.nyme.hu/tamop412b/minosegfejlesztes/az_efqm_mode...

--------------------------------------------------
Note added at 1 day9 hrs (2011-09-12 07:11:38 GMT)
--------------------------------------------------

János ellenvetése szerintem nem helytálló, itt nem jönnek szóba ügyfelek, itt a dolgozókról/alkalmazottakról van szó. Néhány további angol definíció:

Manage People
A manager's most important, and most difficult, job is to manage people. You must lead, motivate, inspire, and encourage them. Sometimes you will have to hire, fire, discipline or evaluate employees. These articles and links will help you find the best ways to handle these people management issues.
....
Organization leaders are responsible for creating a work environment that enables people to thrive. If turf wars, disagreements and differences of opinion escalate into interpersonal conflict, you must intervene immediately. Not intervening is not an option if you value your organization and your positive culture. In conflict-ridden situations, your mediation skill and interventions are critical.

Egy angol magazin: People Management
Témakörei:
HR news
HR essentials
Employment law
Learning, training and development
Recruitment and talent management
Diversity and equality
Performance management
Corporate and HR strategy
HR practice
Employee relations
Pay and reward
Health, safety and well-being
Management
International HR
http://www.peoplemanagement.co.uk/pm/

Egyáltalán nincs szó "emberekről általában", ahogy János - tévesen - gondolja. Humán erőforrás kezelése, dolgozók irányítása a téma. A "kezelést" én nem alkalmaznám ebben az esetben. A "management"-re ebben az értelemben teljesen megfelelő és elterjedt a magyar "irányítás" (pl. quality management - minőségirányítás).