Evgeni Kushch Jan 22, 2015:

Ну в идеале всегда ведь стоит попытаться найти аналог или что-то похожее, если он есть, не так ли? Я уточняю, что аналога скорее всего нет, поэтому переводим субъективно.

Я сомневаюсь, что хоть из один переводов подойдет наиболее по смыслу без разъяснения. А с разъяснением - конечно, можно выбирать.

Stanislav Korobov Jan 22, 2015:

ну, всё понятно, Landsknecht... В общем, всё то же самое делают и у нас. И по переписке - тоже (ежели пациент иногородний)... И бумажки нужные заполняют, и дату госпитализации определяют, и оплату обсуждают. Но ведётся всё это, конечно, не от имени какого-то отдела, а от имени всей организации. Этот отдел же не является отдельным юридическим лицом!

Victoria Batarchuk Jan 22, 2015:

А почему вы решили, что нужен обязательно аналог, существующий на просторах СНГ? Ну нет у нас такого, значит, нужно выбрать перевод, который наиболее подходит по смыслу. Отдел/служба административной работы с пациентами или по работе с пациентами, как-то так. Тем более, контекст есть – это, по-видимому, будет написано на бланке/в подписи писем/документов, из содержания которых будет ясно, чем занимается этот отдел.

Landsknecht (asker) Jan 22, 2015:

Насколько я понял, то по направлению врача человек обращается в клинику для проведения операции. В ответ ему присылают формуляры для заполнения (Admissiom form и Anaesthesia questionnaire), просят их заполнить и выслать обратно. Кроме того, просят прислать копию страховки на покрытие расходов на лечение. И назначают дату, когда он должен явиться для поступления в стационар. Да, ещё просят его письменное согласие на использование данных о результатах его обследования и лечения в научных целях. Вся эта переписка ведётся от имени Patient Administration Department.

Stanislav Korobov Jan 22, 2015:

вспомнил кое-что... Мед.учреждение, в котором я трудился много лет (клинич.санаторий), имело спец.сотрудника для поиска клиентов, рекламы и т.п. Сидел сей сотрудник то в приёмном отделении (где была вся картотека, т.е. регистратура, по сути), то в админ.корпусе, где приходилось решать все сопутствующие вопросы (телефонные контакты, переписка, общение с дирекцией и пр.). То есть, спец.подразделения типа "Patient Administration Department" всё равно не было; только приёмное отделение + один вольный сотрудник нужной направленности.

Evgeni Kushch Jan 22, 2015:

Я поддерживаю мнение Станислава о том, что в России (и в СНГ в целом) вряд ли имеется аналог подобного отделения. По сути это приемное отделение, единственное, что нужно понимать уровень переписки с клиентом: занимаются ли они и поиском клиента (т.е. продажами услуг) или только консультируют пациента при обращении по его личной инициативе. Я бы назвал его "приемно-административным отделением".

Elena Ow-Wing Jan 21, 2015:

Stanislav Korobov +1 В РФ приемом и РАЗМЕЩЕНИЕМ пациентов (плановых и неплановых) в больнице точно занимается приемное отделение. Не думаю, что есть какой-то прямой аналог с Patient Administration Department, хотя, может быть, что-то и появилось в последнее время.

Stanislav Korobov Jan 21, 2015:

приёмом и поселением занимается приёмное отделение... Ведёт ли оно переписку? Почему бы и нет? Если администрация этого не делает и поручит сотрудникам приёмного...