English to Finnish Tech/Engineering Computers: Software osTicket -ohjelmaan ja tukipyyntöihin liittyvä ominaisuus

Tässä alla on pari engl. määritelmää (niitä lisääkin netissä), mutta mitä tämä termi voisi olla suomeksi? Tunnelointia se ei ilmeisesti voi olla, koska tunnelointi liittyy niin vahvasti salaukseen...? voiko piping tarkoittaa uudelleenohjausta oikealle vastaanottajalle/siis oikeaan sähkisosoitteeseen? tarkkaa termiä lähinnä haen, jos sellainen on mutta naseva lyhyt selityskin olisi avuksi

Määritelmä 1:
http://www.emailsoftwaretools.com/emailpiping.html

Määritelmä 2:
"Email piping allows you to execute a script on the server every time a mail is received for a specified account. This is typically used for helpdesk applications or applications that interact with emails."